Phụ lục 08- Quy trình lấy hàng của đối tác vận chuyển

1. GIAOHANGNHANH (GHN) - LƯU Ý KHI BÀN GIAO HÀNG HOÁ CHO NHÂN VIÊN GHN

    + Nhân viên giao nhận trực thuộc GHN Express luôn mang đồng phục

    + Xác nhận lấy hàng của Nhà Bán thông qua ứng dụng GHN trên điện thoại

    + Biên bản nhận hàng có logo của GHN Express.

Do đó, trong trường hợp Nhân viên giao nhận không thể đáp ứng 2 yêu cầu bên dưới, Nhà Bán không tiến hành bàn giao hàng.

   (1) Xuất trình App lấy hàng của GHN trên điện thoại.

   (2) Thực hiện thao tác xác nhận lấy đúng MÃ SỐ ĐƠN HÀNG trên App trước sự chứng kiến của Nhà Bán.

Thông tin chi tiết xem tại: http://bit.ly/Luuygiaohang

 2. VINACAPITAL (VNC) - LƯU Ý QUY ĐỊNH BÀN GIAO HÀNG HOÁ CHO NHÂN VIÊN GIAO NHẬN VNC

    + Nhân viên nhận hàng phải mặc đồng phục VNC.

    + Nhân viên phải cung cấp phiếu nhận hàng cho Shop (nếu Shop có biên bản sẵn thì ký xác nhận với Shop).

    + Nhận hàng nguyên đai nguyên kiện, được phép yêu cầu đóng gói đảm bảo an toàn, không bị ướt, hư hỏng. Một đơn hàng chỉ tương ứng với 01 kiện hàng.

    + Phản ánh ngay nếu phát hiện sự chênh lệch về trọng lượng và kích thước.

    + Triển khai lấy hàng tối thiểu 1 lần 1 ngày, tối đa 3 lần và 3 ngày liên tiếp. Sau 3 lần lấy hàng không thành công cập nhật hủy lấy.

 3. NINJAVAN (NJV) - LƯU Ý KHI BÀN GIAO HÀNG HOÁ CHO NHÂN VIÊN NJV

Khi nhân viên NinjaVan đến lấy hàng, phải có đủ 3 nhận diện như bên dưới:

    + Nhân viên mang đồng phục của Ninja.

    + Nhân viên có biên bản lấy hàng.

    + Nhân viên show app Ninja đúng tên shop và danh sách đơn hàng cần lấy.

 4. VIETTEL POST (VTP) - LƯU Ý KHI BÀN GIAO HÀNG HOÁ CHO NHÂN VIÊN VIETTEL POST

    + Bưu tá khi qua nhận hàng phải mặc đồng phục VTP và mang thẻ nhân viên (tối thiếu 1 trong 2).

    + Bưu tá chuẩn bị sẵn 2 biên bản qua nhận hàng sau khi thực hiện đồng kiểm thì sẽ ký nhận trên bill, 1 bill cung cấp shop lưu.

Trường hợp đơn hàng mới phát sinh khách hàng có nhu cầu gửi hoặc bưu tá mang sót bill thì sẽ ký xác nhận với shop trên sổ lưu của shop để làm căn cứ.

Nếu không có ký nhận làm căn cứ, liên quan đến mất hàng VTP không chịu trách nhiệm.

 5. SHIP60 - LƯU Ý KHI BÀN GIAO HÀNG HOÁ CHO NHÂN VIÊN SHIP60

    + Phải mặc đồng phục của Ship60.

    + Có biên nhận nhận hàng cho Seller.

    + Đọc thông tin đơn hàng hoặc tổng số đơn cần lấy (trường hợp số lượng nhiều).

 6. AHAMOVE - LƯU Ý KHI BÀN GIAO HÀNG HOÁ CHO NHÂN VIÊN AHAMOVE

Quy trình lấy hàng của tài xế Ahamove như sau:

  Bước 1: Tài xế nhận đơn trên ứng dụng. 

  Bước 2: Tài xế gọi điện cho khách hàng xác nhận đơn hàng. Nội dung xác nhận bao gồm:

    + Tên sản phẩm, giá trị đơn hàng - đặt trên Sendo.

    + Địa chỉ khách nhận hàng.

    + Thời gian nhận: trong 1-2 tiếng. 

  Bước 3: Tài xế di chuyển tới cửa hàng để lấy hàng.

  Bước 4: Tài xế đồng kiểm với cửa hàng về đơn hàng sắp được bàn giao.

    + Nhận gói hàng.

    + Kiểm tra mã đơn trên gói hàng và mã đơn trên ứng dụng xem có khớp không.

    + Kiểm tra hình thức bên ngoài của gói hàng.

    + Đưa mã đơn trên ứng dụng cho cửa hàng, tùy từng cửa hàng sẽ cho tài xế kí nhận và tài xế chính thức nhận gói hàng đi giao.

 7. GRAB - LƯU Ý KHI BÀN GIAO HÀNG HOÁ CHO NHÂN VIÊN GRAB

Quy trình lấy hàng của tài xế Grab như sau:

  Bước 1: Yêu cầu tài xế cung cấp mã đơn hàng. Mã đơn hàng sẽ thể hiện trên App ứng dụng của tài xế.

  Bước 2: Khi nhận hàng, tài xế sẽ ghi phiếu gửi và trong nội dung sẽ ghi mã đơn hàng và nội dung hàng hóa (hình ảnh phiếu gửi bên dưới có logo của Grab). Người gửi hàng sẽ ký tên vào phiếu. Phiếu gửi hàng sẽ có 2 liên (1 liên gửi cho người nhận + 1 liên gửi cho Grab).

QUY ĐỊNH THỜI GIAN CHUẨN BỊ HÀNG VÀ BÀN GIAO HÀNG HÓA CHO NHÀ VẬN CHUYỂN CỦA NHÀ BÁN HÀNG

(Ban hành theo quy định của đối tác vận chuyển Daisanexpress)

Để đảm bảo đơn hàng được giao hàng nhanh nhất đến tay khách hàng, việc chuẩn bị đóng gói hàng hóa và bàn giao hàng hóa của Nhà bán hàng đúng quy định là một trong những yếu tố quan trọng cùng với quy trình lấy hàng chuẩn của Nhà vận chuyển. Vì vậy, Daisanexpress thông báo đến Nhà Bán hàng như sau:

• Nhà bán hàng (Seller) có 02 (hai) ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng để chuẩn bị và bàn giao hàng hàng đối với hình thức Shop chọn Nhà vận chuyển đến lấy hàng. Quy định lấy hàng của Nhà vận chuyển đang được áp dụng như sau:

    + Tối thiểu 01 lần trong 01 ngày;

    + Tối đa 03 (ba) lần lấy trong 02 ngày.

• Nhà bán hàng có 01 (một) ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng để chuẩn bị và bàn giao hàng đối với hình thức Shop chọn cấu hình gửi hàng tại Bưu cục của Nhà vận chuyển.

Một số lưu ý:

• Số ngày chuẩn bị hàng quy định KHÔNG bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết và Chủ nhật.
• Khi Nhà bán hàng giao hàng cho vận chuyển vượt quá quy định lấy hàng như trên thì đơn hàng sẽ bị hủy đơn. Trường hợp Nhà bán hàng có khiếu nại, Daisanexpress sẽ căn cứ vào thời gian bàn giao hàng của Nhà bán hàng kể từ ngày xác nhận đơn đơn, nếu quá 02 ngày và Nhà vận chuyển xác minh được việc Nhà vận chuyển đã lấy đối đa 03 lần trong 02 ngày, Daisanexpress sẽ từ chối hỗ trợ xử lý.

Mẹo rút ngắn thời gian chuẩn bị hàng:

- Xác nhận đơn hàng trước 14h để một số đơn vị vận chuyển có thể đến lấy hàng ngay trong ngày phát sinh đơn.

- Luôn luôn chuẩn bị hàng hóa và đóng gói sẵn sàng để giao cho đơn vị vận chuyển vào đúng lần lấy hàng đầu tiên.

- In phiếu gửi và dán lên gói hàng để đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái và phân loại tuyến giao nhanh hơn.